C’est une amitié de plusieurs dizaines d’années que lie Manuel Varelas et Marcello Guzzo. Alors, quand Manuel propose ce nouveau projet d’entreprise à Marcello en juin 2002, celui-ci est directement d’accord et ils s’associent.

Les deux associés comptaient déjà sur une longue expérience dans le domaine de l'assurance. Ceci leur a permis de comprendre les besoins des clients et surtout de comment les satisfaire. La création de l'agence immobilière permettait aussi aux deux associés de répondre à la demande de leurs clients et d'offrir un service basé sur la confiance.

Un bureau à Echternach et l’autre à Esch

Comme l’un avait ses bureaux à Echternach et l’autre en plein centre d’Esch, ils conviennent de garder ceux-ci pour ainsi couvrir une plus grande partie du pays, tout en collaborant dans tous les cas. Aujourd’hui encore, en plus des conversations téléphoniques quasi quotidiennes, Marcello se rend régulièrement à Echternach pour discuter de vive voix les différents dossiers ou projets.

Le marché immobilier luxembourgeois de ces derniers 20 ans a évolué d’une manière extraordinaire et exponentielle. En même temps les règles administratives et financières à respecter ont aussi subi de forts changements.

Ces facteurs font que tous les acteurs du marché immobilier luxembourgeois ont dû fournir des efforts considérables pour offrir un travail professionnel et de qualité. Aujourd’hui encore Monsieur Varelas et Monsieur Guzzo suivent régulièrement les formations destinées aux agents immobiliers et G&V Immobilière est membre de la Chambre Immobilière du Grand-Duché de Luxembourg, un gage de qualité.

Première préoccupation: la satisfaction de la clientèle

Leur métier se concentre sur l’achat, la vente, l’estimation et la location de biens immobiliers. La promotion n’est pas envisagée, et ce sont même des promoteurs qui viennent les voir et leur proposer des objets. Travaillant avec 80% de clientèle privée, c’est le «bouche à oreille» qui est le principal vecteur de leur succès. Souvent des personnes qui ont déjà acheté un premier objet, reviennent car leur situation a changé et ils veulent acquérir un nouveau bien, ou alors ce sont les enfants qui suivent la recommandation des parents et contactent G&V immo pour l’achat de leur premier bien immobilier.

Mettant la satisfaction des clients à la première place de leurs préoccupations, ils continuent de travailler en duo, sans commercial extérieur, car ainsi ils savent traiter un dossier du début à la fin et accompagné les clients dans toutes leurs démarches, ces derniers leur faisant pleinement confiance.

Continuer malgré les incidents de 2021

L’année dernière, le bureau d’Echternach, qui venait de déménager à la rue de la Gare, a subi de plein fouet les graves inondations qui ont touché la ville abbatiale. L’eau et la boue ont envahi les installations toutes neuves et ont atteint plus de 1,50 mètres. Heureusement, la solidarité entre habitants à admirablement fonctionné et de nombreux clients et amis sont venus aider. Entre septembre et octobre, le bureau a pu réouvrir et même si certains petits travaux restent à faire, l’agence a retrouvé toute sa splendeur et sa fonctionnalité.

«C’est bien la preuve que nous sommes toujours là et que nous n’abandonnons pas, car nous voulons être présents pour nos clients», ont affirmé en chœur les deux amis. «L'amitié, la passion pour notre métier et le respect de nos clients sont NOS VALEURS et nous continuerons de les respecter!» Carlos De Jesus