Schon lange vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie feilte man bei Auchan an diversen Dienstleistungsangeboten, um dem Kunden das alltägliche Einkaufen so bequem und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Alles auf einen Klick

Ein neues Konzept, das, gerade jetzt den Nerv der Zeit trifft, sind die fertig zusammengestellten Auchan-Produktkörbe, die der Kunde ganz einfach auf der Website shop.auchan.lu bestellen kann. Beim Inhalt der Körbe handelt es sich um aufeinander abgestimmte Produkte, die zusammen ganze Mahlzeiten ergeben. Je nach Wohnort kann man sich seinen Einkauf ganz einfach nach Hause liefern lassen, oder man holt seine Lebensmittel selbst bei Auchan Kirchberg oder Cloche d'Or ab. Praktisch: Die Website bietet dem Kunden dazu den einzelnen Körben entsprechende Rezeptideen. „Gearbeitet haben wir an dieser Idee bereits seit Längerem, die Covid- 19-Pandemie gab uns dabei den Ansporn, schnellst möglich mit diesem Angebot online zu gehen“, erklärt der stellvertretende Geschäftsleiter von Auchan Cloche d'Or, Nicolas.
  

Und so geht’s: Besuchen Sie die Website shop.auchan.lu, klicken Sie auf „Faire mes courses“ und treffen Sie Ihre Wahl. Durch einen Klick auf das Produkt erhalten Sie weitere Informationen, wie etwa die Anzahl der Mahlzeiten die man damit zubereiten kann. Haben Sie alle Produkte ausgewählt (Ajouter au panier), besuchen Sie Ihren Einkaufswagen (Panier) und wählen Sie zwischen Lieferservice oder Abholung vor Ort. Ob Ihre Adresse beliefert wird, können Sie direkt auf der gleichen Seite überprüfen. Nachdem Sie ihren bevorzugten Liefer- oder Abholzeitpunkt angegeben und sich angemeldet haben, werden Sie zur Zahlung weitergeleitet, welche Sie wahlweise via Apple Pay, Kreditkarte oder Satispay tätigen können.
  

Abholbereit sind die frisch zusammengestellten Pakete bereits am Folgetag der Bestellung. Hier einfach Bestellbestätigung vorzeigen und schon wird Ihnen Ihr Paket in den Kofferraum gepackt. Auch die Lieferung zum Kunden nach Hause erfolgt, dank enger Zusammenarbeit mit dem Lieferunternehmen Michel Greco bereits am nächsten Tag. „Dabei werden alle möglichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Kunden und Mitarbeiter zu schützen. So stellt der Zulieferer den Korb etwa an der Eingangstür des Kunden ab. Da die Zahlung bereits via Website erfolgte, kann jeder physische Kontakt vermieden werden“, so Nicolas.
  

Mit dem Einkaufswagen durchs Netz

Nicht neu, dafür aber wegen der momentanen Lage gefragter denn je ist ohne Zweifel der Auchan-Drive. Das Angebot stellt, besonders für gefährdete Personen, die optimale Lösung dar, seine Einkäufe zu tätigen, ohne mit Dritten in Kontakt zu kommen. Ähnlich wie bei den Auchan-Produktkörben begibt man sich zum Einkaufen auf die Website: www.auchandrive.lu. Der Unterschied: Während die Produktkörbe einen festgelegten Inhalt enthalten, handelt es sich hier um eine echte virtuelle Shoppingtour. Im Angebot befinden sich alle Lebensmittel sowie eine große Auswahl an Haushalts-, Hygiene- und Reinigungsartikeln für den alltäglichen Gebrauch.
  

Der Kunde kann seine Bestellung an mittlerweile vier Standorten – Foetz, Munsbach, Bertrange sowie Cloche d'Or – bereits am nächsten Tag abholen. Lehnen Sie sich entspannt zurück, während ein Mitarbeiter Ihnen Ihren Einkauf in Ihr Auto lädt.

Bezahlt wird ebenfalls bequem online oder vor Ort am Schalter. Besonders während der Ausgangssperre erfreuen sich die Auchan-Drives allergrößter Beliebtheit, denn sie stellen eine sichere Alternative zum traditionellen In-Store-Shopping dar.

Spontaner Abholdienst für Getränke

Ganz ähnlich aber ohne Vorbestellung funktionieren die Auchan Drink-Shops auf Kirchberg und Opkorn – übrigens der Vorreiter aller Drive-Angebote hierzulande. Ganz ohne Anmeldung kann der Kunde an der Getränkeausgabe in der Tiefgarage (drittes Untergeschoss) oder dem Parkplatz der Supermärkte vorfahren und eine mündliche Bestellung aufgeben. Mehr als 400 Produkte, darunter alle möglichen Getränkesorten, Spirituosen, aber auch eine Reihe Alltagsprodukte, Tierbedarf usw. hat der Kunde hier zur Auswahl. Schwere Artikel wie etwa Bierfässer oder ganze Getränkepaletten müssen Sie nicht mühsam vom Supermarkt in Ihr Auto schleppen. Mitarbeiter nehmen Ihre Bestellung auf und verstauen alles in Ihren Kofferraum.
   

Der Drink Shop-Service ermöglicht es Ihnen auch, Ihre leeren Flaschen und Kästen mit Pfand zurückzugeben. Diese werden ganz einfach bei Ihrem nächsten Besuch aus Ihrem Kofferraum entladen und die Rückerstattungssumme von Ihrer nächsten Rechnung abgezogen.
   

Lieferung sperriger Artikel

Die Auchan-Supermärkte sind nicht nur für frische, qualitativ hochwertige Lebensmittel und ihre große Auswahl an alltäglichen Gebrauchsartikeln bekannt. Sie bieten außerdem eine ganze Reihe Möbel sowie Elektro- und Haushaltsgeräte renommierter Marken. Oft handelt es sich hierbei um schwere, sperrige Stücke wie etwa Waschmaschinen, Kühlschränke oder auch Gartenmöbel. Diese nach Hause zu transportieren stellt für den Kunden oft eine Herausforderung dar. Nicht aber, wenn man ein erfahrenes Team engagieren kann, das einem die neue Anschaffung nicht nur nach Hause bringt, sondern auch gleich fachgerecht installiert – und das sogar bis zu 30 km über die Grenzen des Großherzogtums hinaus!
   

Beantragen Sie ganz einfach vor Ort eine Lieferung. Diese wird Ihnen in den folgenden 24- 48 Stunden zugestellt. Der Preis ist abhängig von Größe und Gewicht Ihres Artikels.

Der Kunde braucht sich um nichts zu kümmern. Seine Bestellung wird von einem Auchan-Mitarbeiter ganz einfach in den Kofferraum geladen.

Von Nathalie Burg